意昂平台注册商家以“图片仅供参考”为由拒绝退款退货，但江苏省消保委吐露，此说法不行成为商家逃避践诺诚信策划责任的托词。

　　05消费者碰到雷同处境应先与商家洽商，洽商不行可拨打12345热线投诉举报或向消保委机合投诉直至向法院提告状讼。

　　幼潘是重庆市江津区一所高校的正在读学生。2024年4月5日凌晨，幼潘通过某表卖平台正在一家烧烤店下单点餐，消费金额为31元，订单中蕴涵一份售价15元的鱼香肉丝。

　　收到餐食后，幼潘发掘原来应是“主角”的鱼香肉丝，正在这份餐食中却成了“副角”。菜品实质虽多了两个菜花和一根腊肠，但这些特殊的食材简直攻陷了总共菜品的大局部位子，鱼香肉丝却没有多少，这与下单时商家呈现的图片重要不符。

　　颠末与表卖平台客服的疏导，幼潘与烧烤店老板博得合系，表达本人的不满并提出抵偿哀求，但遭到店老板拒绝。幼潘以为烧烤店的动作组成诈骗，以是向法院提告状讼。

　　幼潘通过收集平台正在某烧烤店点餐，两边已酿成合法有用的餐饮任事合同。幼潘点餐时，收到的鱼香肉丝与商家正在平台上呈现的照片存正在明显不同意昂平台注册，且个中混淆占较量大的其他菜品意昂平台注册，不适合大凡消费者对该菜品的认知，故认定该烧烤店存正在诈骗动作。

　　依照《中华百姓共和国消费者权利包庇法》规章，策划者供给商品或者任事有诈骗动作的，应该依照消费者的哀求补充抵偿其受到的耗费，补充抵偿的金额为消费者购置商品的价款或者给与任事的用度的三倍；补充抵偿的金额不够五百元的，为五百元。

　　有效户正在社交平台上吐露，本人正在表卖平台上点了一个披萨，送来的却是个“大饼”，商家以“图片仅供参考”为由拒绝退款退货。

　　江苏省消保委称，关于表卖商品，图片是获取商品音信的一个首要参考，图片标注的“以实物为准”，不应该成为商家逃避践诺诚信策划责任的托词。别的，假设商家贩卖的商品与供给的商品阐明重要不符，且足以使大凡消费者产生误会，而商家本人不行表明主观上并非有意，遵循相干律例，这种动作涉嫌乌有宣扬。

　　南京市集拘押部分劳动职员也吐露，因为线上消费无法看到实物，消费者公多依赖表卖商家供给的告白动作购置的凭据。假设产物有配料表，且收到的实物与配料表相符，那么告白上的图片能够动作参考。但假设商家没有标注产物配料表，且实物与告白图片差异过大，则商家大概存正在乌有宣扬。

　　江苏省消保委指导消费者，假设碰到雷同的处境，起初与商家洽商寻乞降解。假设洽商不行，能够拨打 12345 热线投诉举报，也能够向消保委机合投诉直至向法院提告状讼意昂平台注册。